domingo, 7 de fevereiro de 2010

Péssimo serviço no GNC Cinemas Blumenau

Estava guardando esta postagem para o site principal do Cineplayers, em uma melhor oportunidade. Moro em Blumenau e aqui há o monopólio do GNC Cinemas, grupo gaúcho. Não sei como funciona nas outras cidades, mas em Blumenau o serviço é desastroso. Tanto que nos últimos meses praticamente não frequentei mais, apenas vou esporadicamente, simplesmente não dá vontade. Abaixo a lista das reclamações, que já tanto me incomodaram mas hoje parecem simplesmente desimportantes:

- Poucos filmes importantes. Somente os filmes mainstream (e nem todos, geralmente os piores) chegam às suas salas.
- Quando algum filme importante chega, vem com semanas de atraso.
- Atendimento lento para quase tudo.
- Atraso nas projeções (de até cinco minutos, o que já é irritante).
- Permite entrar após horário (houve casos em até mais de 20 minutos, é frequente isso). Atrapalha demais quem quer estar envolvido na experiência fílmica.
- Não consegue conter o público adolescente com seu falatório, máquinas fotográficas e aparelhos celulares.
- Atendimento online fraco e às vezes inexistente, com respostas vagas e nada esperançosas - na maioria das vezes não são recebidas.
- Exagero na climatização: geralmente o ar é muito gelado, ou seja, ir lá faz mal à saúde.
- Quando A Conquista da Honra deu problema na exibição, o filme foi parado e voltaram a passá-lo mais pra frente, ou seja, deixaram de passar uma parte.
- Promoções e vantagens mentirosas: por exemplo, o cartão de 3 meses gratuito chega com pouco mais de 2 meses e meio de disponibilidade de uso.
- O próprio gerente interrompe o filme APÓS o início do mesmo, solicitando que pessoas não deixem espaços em branco nas fileiras de poltronas. Antes do filme, tudo bem; depois, ridículo.
- Programação da próxima semana liberada apenas horas antes de sexta-feira, o que impossibilita qualquer planejamento melhor dos filmes a serem assistidos.
- Não funciona em alguns feriados (ex.: véspera de Natal e Natal/2008).
- Programa de fidelidade lotado de regras inconsistentes, como se você PAGAR por 4 ingressos em um só dia, mesmo que seja para uso próprio, só contará 2 ingressos.
- Propagandas junto aos trailers, como se o filme fosse gratuito.